Herkent u de volgende knelpunten in uw praktijk?

• De telefonische bereikbaarheid staat onder druk door de vele telefoontjes.
• Het periodiek controleren van artikelen die de expiratie datum hebben overschreden kost veel tijd.
• Tijdens het spreekuur wordt u geregeld gestoord.
• De assistentes kunnen het werk nauwelijks aan.
• Er wordt geregeld mis gegrepen, omdat artikelen op zijn.
• In de behandelkamer kunt u tijdens een chirurgische ingreep niets vinden.
• Afspraken worden niet goed opgevolgd, omdat deze niet begrepen worden, onduidelijk of verouderd zijn.
• Het beheren van de voorraad kost veel tijd, is duur en erg kwetsbaar. Er is maar één assistente die weet hoe te bestellen. Soms is er te weinig, soms veel te veel waardoor expiratie datums worden overschreden.
• De digitale postverwerking kost veel tijd.
• Een patiënt moet te vaak meerdere keren bellen voor hetzelfde.
• De samenwerking met ketenpartners, zoals apothekers, thuiszorg of zorggroep verloopt sub optimaal.

Indien u één of meer van de hier boven genoemde knelpunten ervaart in uw praktijk dan is Lean werken voor u de oplossing.

Met behulp van Lean tools brengen we samen de bronoorzaak van uw knelpunten in kaart. Als deze oorzaak eenmaal duidelijk is zal met het gehele team op een Lean manier naar een oplossing worden gezocht. Dit zorgt ervoor dat er optimaal gebruik wordt gemaakt van ieders expertise en dat het verbetertraject door een ieder in uw praktijk wordt begrepen, gedragen en uiteindelijk zal worden uitgevoerd.

Waardestroomanalyse bij HAP van Kerkhoven & van de Ven

Een waardevolle Lean tool is het maken van een waardestroomanalyse.  Hierbij wordt gebruik gemaakt van een makigami (= groot/rol papier).Tijdens deze analyse wordt een knelpunt beschouwd als een proces dat uit zeer vele kleine stapjes bestaat. Met alle medewerkers van de praktijk, worden deze stapjes geanalyseerd. Vervolgens wordt bepaald welke stapjes in het proces wel van waarde zijn voor de patiënt en welke beslist niet. Hierdoor ontstaat een geheel nieuw proces met alleen stapjes die er toe doen. Het resultaat is een veel efficiënter verlopend proces, waardoor uw knelpunt volledig of grotendeels kan worden opgelost.

Met een waardestroomanalyse is ieder probleem, dus ook de bovenstaande, in uw praktijk in meer of mindere mate op te lossen.
Daarnaast kunnen praktijken die NHG geaccrediteerd zijn een verdiepingsslag maken. Praktijkprocessen die efficiënt lijken te verlopen blijken na een waardestroomanalyse vrijwel altijd voor verbetering vatbaar!

Wij ondersteunen u graag bij het maken van uw eerste analyse.

Lean implementatie zal uw praktijk ook weer een nieuwe kwaliteitsimpuls geven en kan daarmee een verbeterplan zijn binnen iedere vorm van praktijkaccreditatie.

Daarnaast zal de Lean implementatie ook zorgen voor meer rust, structuur en duidelijkheid in de praktijk waardoor het burn-out preventief werkt voor iedereen in de praktijk. 

Publicaties